Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Gracias por comprar en El Mundo de Jack!
Nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, te ofrecemos opciones de cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra.
Pasado este período, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones de elegibilidad

Para poder procesar una devolución o cambio, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debes presentar el comprobante o recibo de compra.
• Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolso; los productos en oferta o con descuento no aplican.

Si el artículo fue comprado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito equivalente al valor del producto devuelto.

Cambios (si aplica)

Solo realizamos reemplazos en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a ventas@elmundodejack.cl o contáctanos por WhatsApp, indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Bienes no reembolsable

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos de salud o cuidado personal.

Reembolsos parciales (si aplica)

Podrán concederse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no estén en su estado original, se encuentren dañados o con partes faltantes por causas ajenas a El Mundo de Jack.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Proceso de revisión y aprobación

Una vez recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el producto y te notificará por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de los siguientes días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días antes de que se registre oficialmente el reembolso.
3. Si después de esto aún no lo has recibido, comunícate con nosotros a ventas@elmundodejack.cl.

Envíos de devolución

Por favor, no devuelvas los productos directamente al fabricante.
Las devoluciones deben ser coordinadas previamente con nuestro equipo a través de los canales de atención establecidos.

El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea atribuible a El Mundo de Jack.